Единый путь клиента
Кросс-канальный движок
Единый таймлайн клиента: диалог бесшовно перетекает между каналами в рамках одной сделки. ИИ и живые менеджеры работают в связке.
Активных сделок
342
+12%
Сквозная конверсия
38.4%
+4.1%
ИИ-перехват
71%
+9%
Сделка #A-2094
Анна Ковалёва · Nimbus Tech
Анализ намерений 92%
WhatsApp
Звонок
WhatsApp
Звонок
Email
Клиент WhatsApp10:04
Первое обращение
«Здравствуйте, интересует ваша CRM для колл-центра»
ИИ-агент WhatsApp10:04
ИИ-агент Nova ответил
Квалифицировал лида, уточнил размер команды (24 оператора) и бюджет.
ИИ-агент Звонок10:21
Входящий звонок — ИИ-Робот
Клиент нажал «Позвонить». Голосовой агент провёл 4-мин консультацию, забронировал демо.
Менеджер WhatsApp11:08
Перехват менеджером
Анна (senior) подключилась в чат, обсудила интеграцию с 1С.
ИИ-агент Звонок14:32
Исходящий звонок — Робот-ассистент
Напомнил о демо, подтвердил участие 3 человек со стороны клиента.
ИИ-агент Email16:10
Итоговое письмо
Отправлено КП, ссылка на оплату и запись демо.
Клиент WhatsApp17:45
Готовность к сделке
«Хорошо, выставляйте счёт» — Анализ намерений: 92%
Статус присутствия
АК
Анна Ковалёва
Хорошо, выставляйте счёт
AI
МИ
Марк Иванов
Покажите демо на четверг
AI
ЕС
Елена Соколова
Сколько стоит внедрение?
Онлайн
ДО
Дмитрий Осипов
Оставил заявку
AI
ОП
Ольга Петрова
Счёт оплачен, спасибо!
AI
ИВ
Игорь Волков
Обсудим условия завтра
Онлайн